依照各品項狀況拆封狀不同，所需時間也不同，部分商品須送回原廠做檢測，以利釐清商品無法使用之狀況，故等候時間也會較長。
當訂單狀況已符合以下狀況，即可進行退款作業：
1. 線上申請退貨完成。
2. 商品確認已收回，且未拆封或可復原再銷售。
3. 訂單發票確認已收回至本司。
※ 若退貨申請月份與發票開立不同月份時，必須填寫折讓單，以利處理後續帳務作業。
目前燦坤線上可以使用信用卡、LINE Pay及悠遊付等電子支付方式 商品退回確認無誤後，會依原付款方式進行退款。
原信用卡支付方式:
商品退回鑑定時間約7~14個工作天，若確認無誤可退貨後協助退款
如訂單已進入退款流程，預計5-7個工作天將會退款完成，
1. 實際退款日期將依銀行作業時間為主，
2. 屆時可與您的發卡銀行確認是否已經刷退，若退款日已過您的當月銀行結帳日，則退款金額將於下一期信用卡帳單中顯示。
3. 如您有帳款疑義可洽發卡銀行確認
原線上電子卡支付方式:
如訂單已進入退款流程，預計3-5個工作天將會退款完成
2. 屆時您將可於LinePay／悠遊付的交易紀錄中查詢到該筆退款紀錄。
3. 如您有帳款疑義可洽LinePay/悠遊付客服確認