依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有七天猶豫期之權益。
(注意！猶豫期非試用期)於本網站購物欲退貨時，得於收受商品後七日內退回商品或以書面通知本網站解除買賣契約。
(一)以下商品不享有七日猶豫期
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.依消費者要求所為之客製化給付。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如影音/遊戲光碟、電腦軟體、CD、DVD、VCD等)。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6.已拆封之個人衛生用品(刮鬍刀等)
(二)退貨方式
1.訂單退貨限訂單整筆退貨，無法退貨其中個別品項。
2.退貨之商品必須"全新"且"完整包裝"(產品/附件/包裝及所有隨附文件或資料均需完整)並"可再銷售狀態"始可辦理退貨。如一經拆封、安裝定位、開啟保固等會損及商品再銷售權益時，將會酌收商品恢復原狀費用（商品整新或折舊費用等），購買前(開封前)請務必再次確認。另安裝費用/商品施作防鏽處理費用等費用一經安裝，恕不退還。
3.若退貨商品有缺件，會員需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏，致使物流公司需再次至客戶指定地點收貨者，客戶需負擔此項額外之物流處理費用。
4.墨水匣、碳粉匣等消耗性商品，如經開封使用，即無法恢復原狀，(例：撕除墨水匣護膠帶/插槽封膜，墨水閘開封後未用會乾涸、拆開碳粉匣抗靜電袋包裝，碳粉會吸收空氣中的水分受潮變質)，故除新品不良或商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨，購買前(開封前)請務必確認清楚。如僅拆封包裝外盒並未開封使用，則仍有七天猶豫期的適用。
5.若商品已超過七天猶豫期的退貨時效，本網站恕不提供退貨服務，但商品依然能享有燦坤全台門市的售後維修服務。
福利品/展示品/出清品相關說明
1.福利品/展示品/出清品，如選擇門市現場取貨的顧客，請務必確認商品狀態後再行取貨。
2.福利品/展示品/出清品，恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。
若於實體門市購買商品不屬於網路購物，故未符合七天猶豫期(非試用期)之規範，
部分燦坤線上成立預約單至實體門市付款，也不屬於網路購物。