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7. 訂購之商品若經宅配配送兩次無法送達，再經本公司客服主動聯繫逾三個工作天仍無回音者，本公司將視同棄標並取消該筆訂單，款項以原付款方式全額退款。
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贈品以實際出貨為主，不得要求折換現金、更換款式、顏色或更改其它贈品，若遇缺貨，燦坤線上購物保有變更贈品品項及內容之權利。(例：延後出貨，或以等值商品替代原贈品)

《棄標處理》

1. 若預約門市取貨付款，請於商品備貨完成日起3日內(含假日)取貨且於門市現場付款完成，並請記得攜帶個人證件以利查核。逾三天未取貨，本公司將取消該筆訂單，視同棄標。
2. 棄標之交易，本公司將主動取消訂單及協助訂單刷退事宜，並將視情況判定是否列入黑名單，拒絕再次交易！請珍惜您的評價。

《福利品/展示品/出清品相關說明》

福利品/展示品/出清品，因已於門市現場確認商品狀態後取貨，恕不接受退換貨服務。
福利品/展示品/出清品，恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。

《售後服務》

訂單問題請洽燦坤線上購物客服，服務時間為週一至週五09:30 ~ 12:00及13:00 ~ 18:00
客服電話：0800-095-885、02-7700-6598 (國定例假日除外)
為節省您的寶貴時間，請多加利用網站客服中心查詢或聯絡客服留言，謝謝。
客服中心

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1. 網購訂單訂單規範
一般宅配到貨訂單，訂單配送需2～5個工作天不等(商品頁若有標示出貨時間則依商品頁標示規範)。
**若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。
2. 除免運活動或於商品頁面標示外，全站單筆訂單實付金額滿$699(含)免運費，否則需將支付運費$80(將合併於結帳頁面之付款明細中計算)
3. 標準安裝：即指將商品拆箱定位完成；不包含其他拉線或額外施工等事項。
4. 全系列空調、冰箱、電視，洗衣機四類大型家電，贈品欄位顯示送基本安裝者，即含標準安裝
    4.1 範圍不包含偏遠地區與外島，偏遠地區將依實際地點酌收超區運費，詳細計費方式請參閱工程確認書- 【偏遠地區加成費用表】。
    4.2 除標準配送安裝外之其他安裝、拆機及舊機回收等所孳生之費用【詳細費用請參閱家電工程確認書或洽現場安裝人員】則需另外收取。
    4.3 冷氣費用表
    4.4 空調保養服務
5. 若消費者辦理商品退換貨，將無法返回於配送安裝該商品時，業已回收之舊機。

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